환불규정

제1조 (환불 대상 및 비대상)

① 환불 대상

• 유료 구독(☕커피·🍜국밥 / 월간·연간) 결제 — 청약철회권 대상. 각 등급의 금액은 서비스 내 결제 화면에 표시됩니다
• 크레딧 미사용분 — 유상 재화로서 환불 대상 (제2조·제3조)
• 회사의 시스템 오류로 인한 중복 결제·오결제
• 회사 사정으로 서비스 종료 시 구독 미사용 잔여 기간(일할 환불)과 크레딧 미사용분

② 환불 비대상 (중요)

• BULL(출석·게시글·댓글 등 활동 보상으로 무상 지급되는 서비스 내 가상 화폐): 환불·환전·교환 불가 (이용약관 제7조)
  • 구독으로 상향된 기능 한도는 구독 결제의 부가 혜택이며, BULL 자체를 구매한 것이 아닙니다
  • 탈퇴 시 BULL 잔액 전액 소멸 (복원 불가)
  • 서비스 종료 시 BULL 잔액에 대한 환불·보상 의무 없음 (구독 미사용 잔여 기간·크레딧 미사용분은 환불)
• 이용권(AI 토론권·아이템 이용권 등): 구독 혜택으로 무상 지급되므로 별도 환불 대상이 아닙니다. 지급된 달의 말일에 소멸하며, 구독 환불 시 당월 미사용 이용권은 회수됩니다
• 크레딧 중 보너스 지급분: 결제 금액에 대응하지 않는 추가 지급분이므로 환불 산정에서 제외합니다
• 모의투자·게임 결과: BULL 사용으로 인한 게임 결과는 환불 대상 아님 (가상 시뮬레이션이며 실제 손익 없음)
• 자산 시뮬레이션·복기 결과: 시뮬레이션·복기 결과를 바탕으로 한 회원의 투자·소비·재무 결정 손익에 대해 회사 책임 없음
• 회원의 약관 위반·부정 이용으로 인한 이용 제한·해지의 경우, 잔여 구독 기간 환불 대상 아님

제2조 (청약 철회 (전자상거래법 제17조))

① 월간 구독

• 결제일(구독 시작일)로부터 7일 이내이고 구독 시작 후 BULL 및 구독 이용권 사용 이력이 없는 경우 결제 금액 전액을 환불합니다
• 구독 시작 후 BULL 또는 구독 혜택으로 지급된 이용권(AI 토론권·아이템 이용권 등)을 1회라도 사용한 경우 혜택 사용(디지털 콘텐츠 제공 완료)으로 보아 청약 철회가 제한됩니다
• 7일이 경과한 경우 청약 철회가 제한되며, 해지는 제4조에 따릅니다

② 연간 구독

• ①과 동일한 기준(7일 이내·BULL 및 이용권 미사용)을 충족하면 전액 환불하며, 그 외의 중도 해지는 제3조(연간 구독 중도 해지 환불)에 따릅니다

③ 크레딧

• 결제일로부터 7일 이내의 미사용분은 전액 환불합니다
• 일부를 사용한 경우 사용분을 차감한 잔액을 환불합니다. 이때 보너스 지급분은 환불 산정에서 제외합니다(제1조 ②)
• 7일이 경과한 크레딧은 청약 철회 대상이 아니나, 회사 사정으로 서비스가 종료되는 경우 미사용분을 환불합니다

④ 공통

• 회원이 회사의 사전 동의를 받지 않고 콘텐츠를 외부에 배포한 경우 청약 철회가 제한됩니다
• 환불은 결제 시 사용한 결제수단을 통해 처리됩니다 (영업일 기준 3~7일 소요)

제3조 (연간 구독 중도 해지 환불)

• 연간 구독을 중도 해지하는 경우 경과한 완료월 수 × 해당 등급의 월 정가를 차감한 잔액을 환불합니다
• 구독 혜택으로 지급된 이용권을 사용한 달은 완료월로 계산합니다. 해당 월의 혜택 제공이 개시된 것으로 보기 때문이며, 경과 완료월 수가 더 많은 경우에는 완료월 수를 적용합니다(중복 차감하지 않습니다)
• 예시: 월 정가 7,900원 등급의 연간 구독(79,000원)을 결제하고 3개월이 완료된 시점에 해지 → 79,000 − (3 × 7,900) = 55,300원 환불
• 차감액이 결제 금액 이상인 경우 환불할 잔액이 없습니다
• 환불이 완료되면 당월 미사용 이용권은 회수되며, 구독 권한은 즉시 만료됩니다

제4조 (구독 해지·잔여 기간)

• 회원은 마이페이지에서 구독을 언제든지 해지할 수 있습니다
• 해지 시 다음 결제일부터 자동 결제가 중단되며, 잔여 구독 기간 동안 혜택은 유지됩니다
• 월간 구독: 해지 시점부터 잔여 일수에 대한 일할 환불은 제공하지 않습니다 (회사 사정 종료 제외)
• 연간 구독: 제3조(연간 구독 중도 해지 환불)에 따라 비례 환불을 신청할 수 있습니다
• 회사 사정으로 서비스 종료 시: 미사용 잔여 기간을 일할 계산하여 환불하고, 크레딧 미사용분을 환불합니다

제5조 (환불 신청 방법)

• 마이페이지 → 결제 내역 → "환불 신청" 버튼 (자동 처리)
• 또는 운영자 이메일(support@sotda.com)로 다음 정보와 함께 신청:
  • 회원 이메일 또는 닉네임
  • 결제 일시 및 결제 금액
  • 환불 사유
• 회사는 신청 접수 후 영업일 기준 3일 이내에 처리 결과를 회신합니다
• 환불 처리는 결제 시 사용한 결제수단을 통해 자동 진행됩니다 (영업일 기준 추가 3~7일 소요)

제6조 (중복 결제·오결제 환불)

• 회사 시스템 오류로 인한 중복 결제·오결제는 회원의 별도 신청 없이도 회사가 인지한 즉시 환불합니다
• 회원이 인지한 경우 즉시 운영자(support@sotda.com)에게 통보 — 영업일 기준 1일 이내 처리

제7조 (분쟁 해결)

환불 관련 분쟁 발생 시 회사와 회원은 상호 협의를 우선합니다. 협의가 이루어지지 않는 경우 다음 기관에 분쟁 조정을 신청할 수 있습니다:

• 한국소비자원: (국번 없이) 1372 / www.kca.go.kr
• 전자거래분쟁조정위원회: www.ecmc.or.kr
• 공정거래위원회 소비자보호국: www.ftc.go.kr

제8조 (문의처)

• 운영자: 최효신
• 이메일: support@sotda.com
• 전화: 010-2512-4360
• 주소: 경상남도 창원시 성산구 용지로169번길 11-31, 3층 14호(용호동, 동진빌딩)
• 응대 시간: 평일 09:00~18:00 (주말·공휴일 제외, 1인 사업자 응대 한계로 영업일 기준 1~3일 소요 가능)

제9조 (개정 이력)

• 2026-05-11 · 최초 시행 (Phase ι MVP — 카카오페이 정기결제 + BULL 환불 불가 + 자산 시뮬 면책 명시)
• 2026-08-01 · 구독 체계·크레딧 반영 전면 개정 (2026-07-25 공지) — ① 구독 등급 2종·월간/연간 반영, 금액 표기를 결제 화면 안내로 일원화 ② 크레딧 미사용분 환불 신설(제1조 ①·제2조 ③) ③ BULL과 크레딧 구분 ④ 이용권의 성격·당월 미사용분 회수 규정 신설(제1조 ②·제3조) ⑤ 청약 철회 제한 사유를 실제 심사 기준(7일 이내·구독 시작 후 BULL 미사용)으로 구체화(제2조) ⑥ 연간 구독 중도 해지 비례 환불 산식 신설(제3조 — 이에 따라 기존 제3~8조가 제4~9조로 이동) ⑦ 결제수단 표기를 "결제 시 사용한 결제수단"으로 일반화

본 규정은 법령·서비스 변경 사항에 따라 개정될 수 있으며, 변경 시 최소 7일 전(중대 사항은 30일 전) 공지합니다. 본 규정에 명시되지 않은 사항은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 회사의 이용약관·개인정보처리방침에 따릅니다.